Главная » Доставка и оплата

Возврат

Как производится обмен, возврат и гарантийный ремонт?

Гарантийное обслуживание

В течении срока, указанного в гарантийном талоне Вы можете отдать прибор на профилактическое обслуживание (чистка, смазка и т.п.) или отремонтировать неисправный товар.

Для ремонта оборудования прежде всего стоит обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Это позволит сократить срок ремонта и устранить неполадки в день обращения. Так же по гарантийному обслуживанию Вы можете обратиться в наши пункты самовывоза. В этом случае продолжительность ремонта не превысит 45 дней с момента сдачи товара.

Причиной отказа в гарантийном обслуживании могут быть механические повреждения товара, несанкционированное вскрытие, влага, инородные предметы.

Обмен и возврат

При обнаружении заводского дефекта товара производится обмен или возврат. Товары с гарантийным обслуживанием подлежат обмену или возврату только при подтверждении заводского дефекта в заключении сервисного цента. Такое заключение можно получить как самостоятельно в сервисном центре, так и с нашей помощью.

Для этого Вам нужно написать нам письмо на электронную почту info@goodzel.ru и приложить заполненный бланк заявления (доступен для скачивания ниже), а так же фото и видео некачественного товара. Наш сотрудник свяжется с Вами в самое ближайшее время!

При обмене Вам будет необходимо предъявить сам товар с упаковкой и документы, подтверждающие гарантийное обслуживание и оплату заказа.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). Обратите внимание, что при выборе оттенков косметических средств реальные цвета могут отличаться от оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора

Если Вам прислали не тот товар или Вы получили неполный заказ, то свяжитесь с нами по тел.: +7 (499) 717-81-96 или напишите письмо на почту: info@goodzel.ru. Мы оперативно решим Ваш вопрос! Так же обращаем Ваше внимание, что стоимость доставки заказа, стоимость упаковки для возврата и стоимость возврата не возмещаются.

Доставка

Возврат

Вам может понравиться